خودتون قضاوت کنید!
گارگین فتائی
ادم تا زمانی که از زادگاه و محیط خودش بیرون نره و نقاط دیگر دنیا رو نبینه خیلی چیزها رو نخواهد فهمید . البته خیلی چیزها هم فقط و فقط از دور قشنگه .
می گند گر بخواهی عزیز باشی یا بمیری یا دور باشی
زمانی که ما در مورد کشورهای دیگه و شرائط اونجا توی ایران حرف می زنیم همش دلمون می خواد از اونجاها مثبت بگیم و از ایران منفی مخصوصاً وقتی گیر یک کار اداری و عمومی هستیم و اون کار مدتی طول می کشه .
اما غافل از اینیم که در همون کشورهایی که ما انقدر سیستم کاغذ بازی و ارادیشون رو خوبو سریع می دونیم تا چه حدی بی برنامگی ، هر کی هرکی بودن و شهر هرت بودن وجود داره .
الان یک مورد در مورد آمریکا یعنی بزرگ ترین اقتصاد جهان براتون میگم که البته فرض بر اینه که چون اکثر نهداهای اونجا خصوصی هستند پس باید سرویس دهی و کیفیت خدماتشون خیلی بالا باشه .
حالا یه مقایسه در مورد خدمات مخابراتی در ایران و آمریکا می کنم و در مورد مسائلی که برای خودم پیش اومده مثال می آرم که حرفهام همراه با شواهد و مستند باشه
توی ایران شما هر وقت بخواهید یک خط تلفن اعم از ثابت یا همراه بگیرید خوب تبعاً به شرکت مربوطه رفته یک فرمی پر کرده و اون خط به شما تعلق می گیره در مورد تلفن ثابت هم از طرف مخابرات برای سیم کشی مربوطه افرادی در همان روز یا روز بعد به خانه یا منزل شما میان و کلا خرید سیم کارت و خط تلفن خیلی راحته .
وقتی هم شماره شما دچار اخلال میشه شما به 117 زنگ می زنید و اگر با تلفن حل نشد از طرف مخابرات برای تعمیر و بازبینی میان به خونه یا محل کارتون اگر هم تلفن شما قطع بشه معمولاً غیر از موارد مربوط به دادگستری نظیر مزاحمت و غیره عمدتاً به خاطر عدم پرداخت به موقع قبض هست که با پرداختش فوراً اون خط مجدداً نصب میشه.
در مورد خط تلفن ثابت و سیم کارتها که نوع اعتباری اونها خیلی راحت تر به دست میان غیر از کارت ملی و مشخصات شما و نشانی چیز دیگه ای از شما نمی خوان مثلا نمی گند که باید کردیت یا سابقه داشته باشی.
حالا میائیم به امریکا به شهر لوس انجلس یعنی دومین شهر بزرگ امریکا که انتظار میره میزان سرویس دهی و خدمات اونجا با معیارها و استانداردهای بالایی صورت بگیره.
در لوس انجلس سه شرکت بزرگ برای انجام امور مخابرات و نصب و راه اندازی سیم کارت و تلفن های ثابت و اینترنت وجود داره که عبارتند از
اِی تی ای تیatat
چارترcharter
تی موبایلt mobile
در بین این سه شرکت ای تی ای تی شهرت بیشتری داره و گفته میشه که خدماتی که ارائه میده ارزون تره و بیشترین نمایندگیها رو داره.
حالا شما فرق سرویس دهی آمریکایی رو با سرویس دهی ایرانی در امر مخابرات مشاهده کنید
برای داشتن یک خط همراه قبضی و یا تلفن ثابت در درجه اول و مهم تر از هر چیزی شما باید سوشال سکیوریتی social security داشته باشید که در واقع نوعی کارت تامین اجتماعی هست و هر کسی که وارد مریکا میشه اونو نداره و باید مدتها صبر کنه و درخواست بده تا بهش تعلق بگیره و تا زمانی که اون رو نداری در آمریکا تنها یک زنده متحرک محسوب میشی.
مرحله دوم اینه که باید کردیت creditداشته باشی کریدت مه همون کردیت کارته یعنی حسن سابقه در پرداختها و این که تمامی پرداختهای خودت رو به موقع انجام دادی و برای به دست اوردن این کردیت یا سابقه باید چندین سال بگذره و شما چندین پرداخت رو انجام داده باشید و شخصی که تازه وارد آمریکا میشه اساساً نمی تونه کردیت داشته باشه چون اونجا نبوده که پرداختی کرده باشه
مورد سوم داشتن آی دی کارت یا کارت شناسایه دائمی است سعنس موقتی رو قبول نمی کنند و اون هم چندین ماه طول می کشه تا به دستتون برسه
دقت کنید همه اینها تنها برای خرید یک خط تلفنه!
ای کاش کار به همینجا ختم میشد
چون اینها رو یک شخص تازه وارد نداره تبعاً باید دست به دامن کسی بشه که اینها رو داره و اصطلاً ضامن یا کوساینرش بشه که در این صورت هم بیل و قبض به خونه ضامنت خواهد رفت .
مشکل زمانی حادتر و پیچیده تر میشه که تلفن شما مشکلی پیدا می کنه مثلا دچار اخلال شده ویا قطع میشه .
اول شما پیش یکی از نمایندگیهای اون شرکت میرید میگید تلفن ما قطع شده یک سری سوال از شما می کنه بعد پاس میده به یه نفر دیگه دوباره شما همون رو می گید دوباره قبض های شما و البته مشخصات اینترنتی شمارو نگاه می کنند و همش بر اساس داده های کامپیوتری در مورد شما قضاوت می کنند چون هیچ نوع معیار دیگری نظیر دوستی یا اشنایی رو نمی پذیرند تبعاً داده های کامپیوتری خیلی وقتها ممکنه به طور دقیق و کامل اطلااعت مربوطه رو ندند .
حالا شخص مذکور بعد از دو ساعت کلنجار و خواهش رفتن وصل می کنه به رئیس اون شرکت یا سوپروایزرش
اون هم بعد از مدتها سوال و جواب و رفتن در کامپیوتر و نگاه کردن پرونده مربوطه میگه
ما باید مطمئن بشیم آدرسی رو که شما دادید درسته یا نه
ببینید تا چه حدی این گفته احمقانه و مسخره جلوه میده ما مگه مریض بودیم ادرس دیگه ای بدیم
بعد میگه شما کردیت ندارید
این هم نشنانه ناهماهنگی ناشیانه است بین پرسنل اون شرکت درپیتی برای اینکه اول قراراداد بستند بعد از دو هفته میگند کردیت ندارید خوب شما چرا موقع قرارداد بستشن اینو نگفتید اصلا چرا اون موقع تو باغ نبودید !
بعدش میگه تمام مدارک مربوط به خودتان را که هویت شما و نشانی که در ان زندگی می کنید رو تائید کنه برای ما فکس کنید
من نمی فهمم برای یه خط تلفن چرا ما باید تمام مدارک هویتی خودمان را ارسال کنیم !
همه این کارها رو کردیم اما باز تلفن وصل نشد به ما گفتند باید از طریق یک شماره که بهمون دادن اقدام کیند شماره رو گرفتیم اول که کلی تبلیغات بود بعد از مدتی صبر کردیم تا اون صدای ضبط شده بره حالا مجدداً نفر اولی گوشی رو ورداشت همه جریان رو بهش گفتیم پاس داد به دوی باز باید همه جریان رو بگیم اون پاس داد به سوی و سومی به چهارمی تا الی آخر
اما آخرش چی شد ؟ یه کار مسخره و خنده دار !
با شماره خودشون شماره ما رو گرفتن همون شماره ای که قطع شده بود !
آدم تا چه حد باید احمق باشه که وقتی می گی شماره ما قطعه و توضیحات مکرر بهش میدی دوباره بعد از توضیحات زیاد جای اینکه سعی کنه شماره رو وصل کنه و یا کاری و اقدامی برای وصلش انجام بده عین یک ادم ببو و ناشی زنگ بزنه به شماره قطع شده!
توی ایران در این گونه موارد یه مرکزی بود که ما به اونجا میرفتیم اما در اینجا اصلا معلوم نیست مرکز مربوطه کجاست اصلا مرکزی هست یا هرکی هرکیه که البته من بیشتر مورد دوم رو تائید می کنم یک سیستم هردمبیلی و بی برنامه و نتیجه ای جز خرد شدن اعصاب مشتری نداره.
حالا در این گونه مواقع باید چکار کرد مطمئن هستم شما هم همین سوال رو می کنید.
و این سوالیه که ما هم جوابشو نمی دونیم یعنی تلفن همین طور قطع مونده و همه تلاشها برای فهمیدن لا اقل این امر که علتش چی بوده و چکار باید کرد که دوباره نصب بشه بی نتیجه و بی ثمر مونده .
خوبی تهران اینه که پایتخته یعنی همه مراکز در اونجا هستند اما لوس انجلس با همه کبکبه و دبدبه خود نه تنها پایتخت نیست بلکه مرکز ایالت هم نیست به اصطلاح ما مرکز استان هم نیست بلکه مرکز ایالت کالیفرنیا شهر ساکرامنتو هست که اگر مرکز این شرکت مزخرف لعنتی اونجا باشه باید هفت ساعت با ماشین کوبید تا رسید به اونجا اون هم معلوم نیست چه جواب سربالایی به ائم یمدن
مسخره ترین امر زمانیه که می خوان با شما قرارداد تلفن ببندن و شما باید اسم و فامیل خئدتون رو گید با وجود این که کارت شناسایی هست و پاسپورت و غیره اما چنان در نوشتن مشخصات نام و نام خانوادگی بی اطلاع و بی سواد هستند که آدم تو فکر میره میگه تو ایران کارمندها با اون همه سوابق و مهارت رو مسخره می کردیم تنها به خاطر یک اشتباه اما الان اومیدم به یک ابرقدرت که ادعا می کنه نظام اموزشی و دانشکاهیش توی دنیا حرف نداره و مقام اول رو داره حالا باید برای اینکه اون جناب آقا یا خانم باسواد بتونه اسم و فامیل منو درست بنویسه هر حرفش رو باید براش هجی کنم جی مثل فلان چیز آ مثل فلان کلمه انگار کسی تازه از کلاس اول ابتدایی اومده توی یک شرکتی که نیاز به سواد و حس مسئولت قدرت مند داره کار بکنه .
اینه تفاوت سرویس دهی مخابرات بین ایران و آمریکا!!!!!!!!!!!!!!
